FORMAZIONE PER RESPONSABILI.
Un´impresa di pulizia, un hotel, un ristorante si trovano oggi ad operare in un contesto caratterizzato da sempre maggiori complessità, contraddizioni e velocità di cambiamento. Ciò richiede competenze assolutamente nuove rispetto al passato; competenze di natura sia tecnica che relazionale. Conoscere tutti gli strumenti gestionali che abbiamo a disposizione può rappresentare oggi una grande opportunità per differenziarsi dalla concorrenza e aumentare sensibilmente la qualità del lavoro. Gli strumenti gestionali di cui ci serviamo ogni giorno sono di varia natura, e vanno da quelli tecnici (controllo di gestione, lavoro per obiettivi) a quelli relazionali (comunicazione, gestione del tempo, gestione dei conflitti). Si tratta di conoscenze e abilità richieste a chiunque gestisca gruppi di persone, ma ogni settore ha delle sue proprie caratteristiche. Per questo abbiamo pensato, in collaborazione con professionisti della formazione, a dei percorsi formativi che vadano incontro a queste nuove istanze. Con competenza e con una profonda conoscenza delle specificità del mercato.
DESTINATARI
Si tratta di corsi manageriali rivolti a:
- Titolari di imprese di pulizia
- Capo cantiere
- Responsabili di gruppo di lavoro
- Titolari di hotel,ristoranti e agriturismo
I titoli dei corsi:
- La comunicazione in azienda
- La transculturalità in azienda
- Le caratteristiche della relazione con il cliente e i principi dello scambio di servizi professionali
- La gestione del tempo
- La vendita del servizio di pulizia
- Rilevazione dati nelle gare di appalto e tempistiche
- Il gruppo di lavoro
- La gestione dei conflitti
- Lavorare per obiettivi
Per informazioni contattare: formazione@centrofarc.com